Detta är en exempelsida.
Översikt
Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda en fullständig återbetalning eller ett byte.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste även vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från returrätt. Förbrukningsvaror som livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intim- eller hygienartiklar, farligt material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
- Presentkort
- Nedladdningsbar programvara
- Vissa hälso- och hygienartiklar
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:
- Böcker med tydliga tecken på användning
- CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats.
- Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar
När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att överföras till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Kontakta därefter din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {email address}.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på {email address} och skicka din vara till: {physical address}.
Gåvor
Om varan var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att få ett tillgodohavande motsvarande värdet på din retur. När den returnerade varan har tagits emot kommer ett presentkort att skickas till dig per post.
Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om givaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till givaren och denne kommer då att få kännedom om din retur.
Frakt vid returer
För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till: {physical address}.
Du ansvarar själv för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på {email} för frågor relaterade till återbetalningar och returer.
